Auf Rechnung 25 Minuten, real nur 10, alles aber für nur € 550,-
Ende September 2018 ist Frau S. die Wohnungstür aus dem Rahmen gefallen. Auf der Suche nach einem Schlüsseldienst im Internet hat sie gleich bei dem ersten Treffer (www.schlossauf.at) angerufen. Am Telefon wurde ihr versichert, dass man höchstqualifizierte Spezialisten vorbeischicken wird, die in Kürze ankommen. Nach dem Preis gefragt, teilte man nur soviel mit, dass für die An- und Abfahrt einen Betrag in Höhe von € 20,- zu zahlen sei. Gekommen sind etwa 2 Stunden nach dem Anruf Mitarbeiter der Firma Schlüsseldienst M.E. - El Manni Mohamed. Die Konsumentin hat zuerst nach einem Kostenvoranschlag gefragt, was man ihr mit ca. € 800,- angegeben hat. Schockiert über den hohen Betrag fragte sie, was zu zahlen wäre, wenn die Mitarbeiter des Unternehmens unverichteter Dinge wider gehen würde, was ihr mit ca € 350,- angegeben worden sei. Frau S. teilt mit, dass sie sich in eine Zwickmühle getrieben sah, weshalb sie weiter nach einer finanzierbaren Lösung mit der Firma suchte. Man traf sich bei ca. € 550,-, welche Frau S. gleich in bar bezahlen musste. Nach erfolgter Zahlung hat der Miatbeiter des Unternehmens die Tür kurzer Hand wieder in die Löcher gesch und zwei Mal drauf geklopft, womit er seine Leistung als beendet sah.
Darüber hinaus sollte Frau S. den Vorgesetzten des Mitarbeiters nicht darüber informieren. Die Tür wurde in einem Augenblick repariert, allerdings fehle eine Dichtung die nachher besorgt werden sollte, und welche bis dato nicht gebracht wurde. Auf einer Nachricht gesendet an den Mitarbeiter, mit der Bitte um Zusendung einer Rechnung mit dem österreichischen Firmensitz, zwecks Abrechnung mit der Hausverwaltung, habe die Konsumentin keine Reaktion erhalten. Frau S. fühlte sich sehr enttäuscht und betrogen, daher wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine für Frau S. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Schlüsseldienst M.E. - El Manni Mohamed bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.
