Paket vor meiner Haustür!
Mitte März 2017 wurde gegenüber Frau Z. seitens eines Inkassobüros im Namen der About You GmbH eine Forderung in Höhe von ca. € 440,- geltend gemacht. Laut Angaben der Konsumentin hat sie ganz sicher zu keinem Zeitpunkt eine Bestellung bei dem Unternehmen getätigt. Frau Z. ging davon aus, dass es sich bei der Forderung um zwei Pakete handelt, die ihr fälschlicherweise vor die Haustür gestellt wurden. Vor Weihnachten 2016 stand, laut Angaben der Konsumentin, ein Paket von Marco Polo vor ihrer Haustür. Da Frau Z. nie etwas bestellt und auch das Paket nicht mit ihrer Unterschrift übernommen hat, hat sie das Paket zur nächsten Poststelle gebracht und an den Absender zurückgeschickt. Nach Weihnachten bekam die Konsumentin ein Paket von C&A, wobei sie auch dort nichts bestellt hat und auch dieses Paket wurde einfach vor ihrer Haustür abgestellt. Folglich ärgerte sich Frau Z. sehr darüber, brachte es trotzdem zur Poststelle und schickte es an den Absender zurück. Laut Angaben der Konsumentin hat sie gar keinen Computer und kein Smartphone und sohin hat sie nicht die Möglichkeit etwas online zu bestellen. Da Frau Z. die Vorgehensweise des Unternehmens nicht nachvollziehen konnte, zumal sie die nicht bestellten Pakete zurückgeschickt hat, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau Z. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Die About You GmbH ließ über das betreibende Inkassobüro mitteilen, dass die Forderung gegen Frau Z. eingestellt wurde. Sie konnte noch feststellen, dass identische Waren von exakt demselben Computer bestellt wurden, was laut Aussage des Unternehmens vermutlich aus einem Internet-Cafe getätigt wurde. Es kam dann in der Folge zunächst zu einer Retoure der Ware. Dabei dürfte es sich um die Pakete handeln, die Frau Z, vor ihrer Haustür fand. Die erneute Bestellung wurde dann vermutlich von dem Täter abgefangen. Frau Z. wurde abschließend vom Unternehmen geraten die Polizei um Ermittlungen zu bitten.
