Von kostenlos auf kostenpflichtig?

• 16.11.2021

Gegenüber Herrn E. wurde im Juli 2017 eine Forderung seitens des Unternehmens GMX 1&1 Mail & Media GmbH in Höhe von ca. € 40,- geltend gemacht. Laut Angaben des Konsumenten hat er sich lediglich kostenlos registriert, wobei ein kostenpflichtiger Vertrag mit dem Unternehmen auch nie erwünscht war. Da er über die Kostenpflichtigkeit nicht informiert wurde und er sich keiner Schuld bewusst war, hat er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn E. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Der Account wurde auf kostenlos umgestellt, wobei die offene Forderung ausgebucht wurde.