Unerklärliche Kontoabbuchungen
Frau H. hat bei Durchsicht ihrer Kredikartenabrechnung unterschiedliche Kontoabbuchungen seitens der Firma Bella Vei bemerkt. Laut Angaben der Konsumentin hat sie online nur einmalig eine Bestellung bei der Firma Lux International Sales ApS getätigt, die sie auch bezahlt und erhalten hat. Da die Konsumentin keine weiteren Bestellungen getätigt hat, konnte sie die Kontoabbuchungen seitens der Firma nicht nachvollziehen und war der Meinung, dass diese ungerechtfertigt sind. Zusätzlich hat sie keinen dauerhaften Vertrag und auch kein Abo mit der Firma abgeschlossen bzw. war ein kostenpflichtiger Vertrag mit der Firma zu keinem Zeitpunkt gewünscht, noch ist er dies jetzt. Des Weiteren wurde ihr von der Firma Lux International Sales ApS versichert, dass keine Forderungen mehr an sie gestellt werden. Da die Konsumentin keine Produkte oder Lieferungen erhalten hat bzw. eine Unterlassung weiterer Kontoabbuchungen erreichen wollte, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau H. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da die Firma Bella Vei bis Redaktionsschluss keine konkrete Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.
