Forderung wurde ausgebucht

• 16.11.2021

Im September 2015 hat Frau P. bei dem Unternehmen Heinrich Heine Gesellschaft m.b.H. zwei Mal Produkt im Wert von insgesamt ca. € 380,- bestellt. Laut Angaben der Frau P. hat sie die Ware nach dem Erhalt umgehend retourniert. Trotz dessen hat sie seitens des Unternehmens eine Abrechnung erhalten, wo das Unternehmen von der Konsumentin für einen Artikel, den sie retourniert hat, einen Betrag in Höhe von ca. € 150,- zuzüglich Zinsen gefordert hat. daraufhin hat sich die Konsumentin hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Nach Vermittlung durch den Konsumentenschutz Verband Österreich und seiner Presseabteilung konnte die Angelegenheit positiv für Frau P. geklärt werden. Die Heinrich Heine Gesellschaft m.b.H. hat das Anliegen erneut überprüft und die Forderung in Höhe von ca. € 150,- wurde ausgebucht.