Buch bezahlt - nicht erhalten

• 16.11.2021

Ende November 2014 hat Herr G. bei dem Unternehmen Who is Who Verlag für Personenenzyklopädien AG ein Buch zum Preis von ca. € 400,- inkl. Lieferung bestellt und bezahlt. Trotz Zahlung hat der Konsument das Buch bis dato jedoch nicht erhalten. Mitte Dezember 2015 ist Herr G. vom Kauf zurückgetreten, da er keine Leistungen seitens des Unternehmen erhalten hat. Daraufhin wandte sich Herr G. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine für Herrn G. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Who is Who Verlag für Personenenzyklopädien AG bis zum Redaktionsschluss keine Stellung zu den Angaben des Konsumenten genommen hat.