Kredit seit langem abbezahlt - Devinkulierungserklärung sowie Originalpolizze fehlen

• 16.11.2021

Frau C. sei die Tochter und Erbin des verstorbenen Herrn C. gewesen, wobei ihr Vater einen Kredit bei dem Unternehmen UniCredit Bank Austria AG gehabt habe, der jedoch ihres Wissens nach seit Jahren abbezahlt sein müsste. Zu diesem Kredit sei auch eine Kapitallebensversicherung eines Versicherungsunternehmens vinkuliert gewesen, wobei die Versicherung ihr in einem Schreiben mitgeteilt habe, dass der Vertrag zu Ihren Gunsten vinkuliert wäre. Aus diesem Grund hätte sie die Bank ersucht ihr eine Devinkulierungserklärung sowie die Originalpolizze zu übermitteln, jedoch erfolglos, weshalb Frau C. sich an die Hilfe des Konsumentenschutz wandte.
Nach Einschreiten des Konsumentenschutzes konnte die Angelegenheit zur Zufriedenheit der Konsumentin gelöst werden. Die Bank hatte sich direkt mit Frau C. in Verbindung gesetzt und der Devinkulierung zugestimmt.