Hohe Verwaltungsgebühren

• 16.11.2021

Frau P. hat im Jänner dieses Jahres mit der "Bausparkasse Wüstenrot AG" Kontakt aufgenommen, um den Verkauserlös, der durch den Verkauf ihres Hauses vorhanden war, anzulegen. Die Konsumentin hatte der Mitarbeiterin des Unternehmens betont, dass das Geld nicht für einen sehr langen Zeitraum angelegt werden soll da sie in naher Zukunft eine andere Wohnung erwerben möchte. Auf eventuelle Sonderbestimmungen wurde Frau P. nicht hingewiesen, vielmehr wurde ihr laut ihren Angaben, versichert, dass sie jederzeit über das Geld verfügen könnte. Als sie den Betrag jedoch für eine Immobilie benötigt hat, wurden ihr hohe Verwaltungsgebühren verrechnet was die Konsumentin natürlich sehr verwunderte. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes wurde das Anliegen durch die Versicherung erneut überprüft und überdacht und nach mehreren Korrespondenzen wurde auf die Hälfte der Verwaltungsgebühren verzichtet.