Plötzlich wurde der Preis der Flugtickets erhöht!

• 16.11.2021

Frau M. hat über eDreams eine Reise für 2 Personen vom 07.08.2015 bis 25.08.2015 nach Ägypten zum Preis von € 720,93 gebucht und bezahlt. Der Konsumentin wurde aufgrund der plötzlich erhöhten Preise der Flugtickets eine kostenlose Stornierung der Buchung und die Rückerstattung des Preises angeboten. Frau M. hat mehrmals versucht, sich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzten, um diese Angelegenheit zu klären, jedoch hat sie keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten. Laut Angaben der Konsumentin ist bis dato die Rückerstattung des Betrags auf das dem Unternehmen mehrmals bekanntgegebene Bankkonto nicht erfolgt. Da sie von der Vorgehensweise des Unternehmens eDreams entsetzt war, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, Frau M. mehr als nur zufriedenstellende Lösung gefunden werden: der Betrag in Höhe von € 720,93 wurde zurücküberwiesen.