Reiseversicherung abgeschlossen!
Der Konsument hat über einen Reisevermittler bei der Urlaubstours GmbH eine Reise (05.07.2015 - 15.07.2015) für vier Personen nach Kreta zum Preis von € 2.860,- gebucht, wobei auch eine Reiseversicherung zum Preis von € 119,- abgeschlossen wurde. Herr Mag. D. hat drei Wochen nach Erhalt der Reisebestätigung von der Urlaubstours GmbH die Information erhalten, dass die Buchung aufgrund eines Erklärungsirrtums betreffend das Hotel Aldemer Cretan Village storniert wurde. Laut Angaben des Konsumenten benötige er, da die Reise mittlerweile von der Urlaubstours GmbH storniert wurde und nicht stattfinden werde, auch keine Reiseversicherung und ersuchte das Unternehmen daher, um Rückabwicklung der Reiseversicherung beim Versicherungsunternehmen samt Rückerstattung der Beträge, jedoch ohne Erfolg. Hilfesuchend hat sich Herr Mag. D. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, Herrn Mag. D. zufriedenstellende Lösung gefunden werden: der Reiseschutz wurde kostenfrei storniert und die Rückerstattung veranlasst.
