Reisestornierung aus privaten Gründen!

• 16.11.2021

Anfang Dezember 2014 hat Frau S. für den Zeitraum von 02.05.2015 bis 20.05.2015 eine Reise inklusive Reiseschutz für zwei Personen nach Kuba über die Alda Reisebüro GmbH zum Preis von € 7.055,82 gebucht, wobei die Reise aus privaten Gründen storniert werden musste. Die Konsumentin hat sich mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt, wobei ihr mitgeteilt wurde, dass im Falle einer Reisestornierung ihr Stornogebühren in Höhe von € 4.511,- anfallen. In Folge dessen ist ihr eine Bedenkzeit für eine Stornierung bis Ende Februar angeboten worden. Letztendlich möchte die Konsumentin die Reise stornieren, jedoch sind ihr die verrechneten Gebühren fürs Flug und Hotel zu hoch. Hilfesuchend hat sich Frau S. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, Frau S. zufriedenstellende Lösung gefunden werden: die Alda Reisebüro GmbH war bereit die Hälfte der Stornokosten zu übernehmen.