Reise aufgrund gesundheitlicher Probleme storniert

• 16.11.2021

Herr K. habe eine Reise für vier Personen über LMX Touristik GmbH gebucht. Jedoch sei die Tochter des Konsumenten mit einer schweren Krankheit diagnostiziert worden, wobei er die Reise am nächsten Tag auch stornieren habe müssen. Herr Knarr wandte sich an das Unternehmen die Stornogebühren zu erlassen oder sie allenfalls herabzusetzen, da die Krankheit der Tochter des Konsumenten unerwartet gewesen und mit hohen monatliche Kosten verbunden sei und er die hohen Stornokosten nicht nachvollziehen konnte, jedoch habe Herr K. keine zufriedenstellende Rückmeldung seitens LMX Touristik GmbH erhalten, wobei er sich an den Konsumentenschutz wandte. Nach Einschreiten des Konsumentenschutzes konnte eine positive Lösung gefunden werden. LMX Touristik GmbH war bereit die Buchung kostenfrei zu stornieren.