Rückerstattung zugesichert - bis dato nicht erhalten!

• 16.11.2021

Für den Monat Dezember 2014 habe Herr K. eine "4 tägige Romantikreise nach Salzburg & Oberbayern" für zwei Personen über Sun Travel s.r.o. zum Preis von € 185,- pro Person gebucht und eine Anzahlung in Höhe von € 300,- geleistet. Laut Angaben von Herrn K. sei ihm telefonisch mitgeteilt worden, dass in seinem Heimatort keine Einstiegsstelle sei. In Folge dessen sei die Reise von Sun Travel s.r.o. storniert worden, wobei den Konsumenten die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zugesichert worden sei, jedoch habe Herr K. bis dato diesen Betrag noch nicht erhalten. Er habe sich diesbezüglich bereits an dem Unternehmen gewandt, jedoch ohne positive Rückmeldung erhalten zu haben. Hilfesuchend habe er sich an den Konsumentenschutz gewandt. Leider konnte trotz Einschalten des Konsumentenschutzes keine einvernehmliche Lösung gefunden werden. Nach mehreren Interventionen war Sun Travel s.r.o. leider nicht bereit, dem Konsumentenschutz eine konkrete schriftliche Stellungnahme zukommen zu lassen oder Herr K. entgegenzukommen.