Steuern und Gebühren nicht zurückerstattet?!

• 16.11.2021

Frau B. habe eine Resie für zwei Personen nach Abu Dhabi über Tix.nl BV - FlightTix zum Preis von € 946,- gebucht. Die Konsumentin habe mehrmals versucht, die Flüge zu stornieren, jedoch ohne eine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten zu haben. Ihr sei mitgeteilt worden, dass eine Rückerstattung des Flugpreises seitens Etihad Airways nicht freigegeben bzw. gewährt werden könne. Weiters sei laut Angaben von Frau B. Anfang Dezember 2014 die Stornierung der Flüge und eine Rückerstattung von Steuern und Gebühren in Höhe von nur € 70,- bestätigt worden. Daher wandte sich die Konsumentin hilfesuchend an den Konsumentenschutz. Nach Einschalten des Konsumentenschutzes teilte Tix.nl BV - FlightTix mit, dass FlightTix.de wie alle anderen Online-Reisebüros nur als Vermittler handelt, weshalb die eigentliche Abnahme durch die
Fluggesellschaft erfolgt, wobei die Fluggesellschaft Etihad Airways weiters mitteilte, dass sie die non-refundable Steuern und Gebühren nicht zurückerstatten wird.