Reisemängel - Entschädigung

• 16.11.2021

Herr R. habe eine Pauschalreise nach Ägypten über "Express Travel International GmbH" zum
Preis von € 520,- gebucht. Dem Konsumenten habe das gewünschte Hotel in Hurghada, aufgrund von Reisemängeln, nicht gefallen. Daher habe Herr R. bereits verschiedene Reisemängel bei "Express Travel International GmbH" bekannt gegeben, jedoch ohne eine positive Rückmeldung seitens des Unternehmens zu erhalten, weshalb er sich hilfesuchend an das Konsumentenschutz gewandt habe. Nach dem Einschalten des Konsumentenschutzes, konnte bis zuletzt eine einvernehmliche Lösung gefunden werden. Nach der ersten Intervention durch den Konsumentenschutz hat "Express Travel International GmbH" dem Konsumenten € 70,- angeboten. Laut Angaben des Konsumenten, habe er sich folglich selbst mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt, wobei er € 103,- erhalten haben soll.