Anzahlung für Ferienhaus wurde nicht zurück bezahlt

• 16.11.2021

Zu Jahresbeginn 2020 buchte Frau Dr. W. bei der Firma Case Salento SRL ein Ferienhaus in Süditalien. Pandemiebedingt war die Reise lange Zeit nicht möglich und die Firma vertröstete die Konsumentin bei jeder Kontaktaufnahme bezüglich Rückzahlung Ihrer knapp € 500,- Anzahlung. Als Frau Dr. W. nunmehr im Jahr 2021 erneut die Firma Case Salento SRL kontaktierte wurde ihr mitgeteilt, dass der Betrag bereits versteuert und eine Rückzahlung daher nicht möglich sei. Frau Dr. W. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich. In einer ersten und schlussendlich einzigen Stellungnahme stellte sich die Firma Case Salento SRL unwissend und teilte mit, sie verstehe nicht was man von ihr wolle. Dass Frau Dr. W. bereits mehrfach Kontakt in dieser Angelegenheit hatte, ließ die Firma unerwähnt. Die Konsumentin wartet nach wie vor auf die Rückerstattung Ihrer Anzahlung.