Flug-Stornierungen und keine Rückzahlung

• 16.11.2021

Familie Z. fliegt seit 20 Jahren regelmäßig nach Kapstadt in Südafrika und zurück. Anfang Mai 2019 hatte sie die Flüge für 2020 bei der Blaguss Reisen GmbH gebucht, der Rückflug wurde etliche Male verschoben und schlussendlich blieb als einzige Möglichkeit der Rückkehr nach Österreich ein Repatriierungsflug der Lufthansa. Der stornierte Flug der AUA wurde nicht refundiert und Familie Z. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine die Familie Z. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Blaguss Reisen GmbH teilte in Ihrer Stellungnahme mit, dass die Kosten des Repatriierungsfluges im Detail besprochen worden seien und ging damit in keiner Weise auf die eigentlich von Familie Z. gewünschte Refundierung des ursprünglichen AUA-Rückfluges ein. Bis Redaktionsschluss konnte keine positive Rückmeldung der Blaguss Reisen GmbH erhalten werden und Familie Z. erwog einen Anwalt mit der Angelegenheit zu betrauen.