Flüge wurden abgesagt, kein Geld zurück erhalten?

• 16.11.2021

Frau S. hatte für April 2020 Flüge für 7 Personen von Wien nach Valetta und retour gebucht. Wegen Covid19 wurden die Flüge von der Fluglinie Air Malta plc storniert. Alle Versuche von Frau S. ihr Geld zurück zu bekommen scheiterten und sie kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich. Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine die Frau S. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Nach vielfachen Urgenzen reagierte die Air Malta plc und forderte in einer Stellungnahme noch einmal die bereits übermittelte Reservierungsnummer an. In einer weiteren Stellungnahme teilte die Fluglinie mit, dass die Gutschrift bereits auf das ursprüngliche Zahlungsmittel durchgeführt wurde. Frau S. bestätigte abschließend die Refundierung des Betrages.