Reisestorno und eine verzögerte Rückzahlung

• 16.11.2021

Ende August 2019 buchte Frau R. für Mitte Mai 2020 eine Donau-Symphonie-Reise über die Klug Touristik GmbH. Corona-bedingt wurde diese jedoch Ende April 2020 abgesagt. Frau R. hatte um Rücküberweisung des Betrages ersucht und auch mehrfach selbst versucht, Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Da dies nicht den gewünschten Erfolg brachte, kam Frau R. zum Konsumentenschutz Verband Österreich. Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine die Frau R. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. In ihrer Stellungnahme teilte die Klug Touristik GmbH mit, dass man die Verzögerung bei der Rückzahlung der Anzahlung bedauere und übermittelte gleichzeitig den Durchführungsbeleg in der Höhe von knapp € 540,-.