Eine Peking-Reise und COVID-19

• 16.11.2021

Herr G. hatte gemeinsam mit seiner Gattin eine Zugreise nach Peking über die Reisewelt GmbH gebucht. Anlässlich der vielen Unklarheiten in Verbindung mit dem Corona-Virus entschlossen sich die beiden die geplante Reise nicht anzutreten und wollten sie stornieren. Sie kamen zum Konsumentenschutz Verband Österreich und ersuchten kulanzweise um Erlass der Stornogebühren. Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine den Herrn G. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Angelegenheit klärte sich schnell. Wenige Tage nach der Kontaktaufnahme bestätigte die Reisewelt GmbH, dass Frau und Herr G. ohne 15 Prozent Stornogebühren auf eine Reise in die Schweiz umgebucht wurden. Der Kundenwunsch wurde schnell und unbürokratisch umgesetzt.