Buchung über Supersaver: am Ende noch draufgezahlt

• 16.11.2021

Herr S. hatte über die Internetseite der Firma Supersaver einen Flug von Wien nach Khartoum und zurück gebucht. Am Abflugtag fand er sich rechtzeitig am Flughafen in Wien-Schwechat ein und dort wurde ihm mitgeteilt, dass der Flug 5 Tage später stattfinden werde. Da er einen geplanten Termin hatte musste er ein anderes Ticket buchen, was mit erheblichen Mehrkosten verbunden war. Herr S. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich und ersuchte um Unterstützung. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine den Herrn S. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Bis Redaktionsschluss war trotz Urgenz keinerlei Reaktion der Plattform "Supersaver" zu bekommen. Herr S. blieb neben den erheblichen Mehrkosten für das kurzfristig gebuchte Ticket auch auf den ursprünglichen Kosten in der Höhe von rund € 1.400 sitzen.