War die Check-In-Gebühr zu vermeiden?

• 16.11.2021

Im Juli 2019 flog die Familie von Frau B., insgesamt 7 Personen, mit einem Flugzeug der Firma Laudamotion GmbH von Santorin nach Wien. Da ein Online-Check-In aus technischen Gründen nicht möglich war und die Hotlines nicht erreichbar waren, verlangte die Fluglinie € 55,- pro Person an Check-In-Gebühren am Flughafen, in Summe € 385,-. Frau B. bat den Konsumentenschutz Verband Österreich um Unterstützung. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine die Frau B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Firma "Laudamotion GmbH" hat bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgegeben.