Verlorenes Gepäckstück

• 16.11.2021

Im Sommer 2019 vermisste Herr R. nach einem Flug mit der Eurowings GmbH ein Gepäckstück. Er füllte alle erforderlichen Unterlagen aus und nach einigem hin und her passierte: Nichts. Herr R. kam zum Konsumentenschutz Verband Österreich. Nach mehreren automatisierten Antworten langte schlussendlich die Stellungnahme der Eurowings GmbH ein, dass der angekündigte Betrag nunmehr auf das Konto von Herrn R. überwiesen werde. Man ersuche allerdings um Verständnis, dass dieser Vorgang bis zu vier Wochen dauern könne. Dank der Vermittlung durch die Presseabteilung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte die Angelegenheit zufriedenstellend für Herrn R. gelöst werden.