Opodo kann Zahlungen nicht korrekt verbuchen

• 16.11.2021

Frau C. hatte über die Internetplattform Opodo einen Flug von Wien nach Hamburg und retour gebucht und bezahlt. Obwohl die Zahlungstransaktionsplattform, die von Opodo verwendet wird, den Eingang des Betrages bestätigte stornierte Opodo die Bestellung und behielt den bezahlten Betrag in der Höhe von rund € 300,- ein. Frau C. kam damit letztlich auch zum Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine die Frau C. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Ungeachtet mehrfacher Versuche der Presseabteilung vom Zahlungsdienstleister ADYEN und der Firma OPODO Stellungnahmen zu erhalten, langte außer der klassischen automatisierten Antworten keine Stellungnahme bis Redaktionsschluss ein.