Abgelaufener 800,- Euro Reisegutschein

• 16.11.2021

Frau P. hat vor 10 Jahren einen Reisegutschein im Wert von € 800,- von einem Reiseunternehmen erhalten, welchen sie bis jetzt nicht einlösen konnte. Da laut Angaben der Konsumentin das Reiseunternehmen von Reisebüro Kuoni Ges.m.b.H. übernommen wurde, sollte ihrer Meinung nach der Gutschein bei dem neuen Unternehmen noch einlösbar sein. Entsetzt musste sie jedoch erfahren, dass aufgrund fehlender Stempel und Unterschrift der Gutschein nicht akzeptiert wird. Zusätzlich konnte der Gutschein in den seitens von Reisebüro Kuoni Ges.m.b.H. übernommenen Unterlagen nicht gefunden werden. Da sich Frau P. mit der negativen Antwort nicht zufriedengeben wollte, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt hat.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine die Frau P. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Reisebüro Kuoni Ges.m.b.H. hat bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen.