Todesfalls in der Familie - Flugumbuchung

• 16.11.2021

Herr F. hat bei dem Unternehmen CTA Reisen einen Flug von Wien über Paris nach Toronto und retour gebucht. Aufgrund eines Todesfalls in der Familie habe der Konsument seinen Flug auf einen früheren umbuchen wollen, wobei ihm seitens des Unternehmens mitgeteilt wurde, dass dies mit Kosten in Höhe von € 800,- verbunden sei. Da das gebuchte Ticket weder kostenlos stornierbar noch umbuchbar gewesen war, habe sich der Konsument einen neuen Ticket kaufen müssen. Da er sich keiner Schuld bewusst war, hat sich Herr F. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine, die Frau F. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden.