Stornierung einer Flugreise nach Tokio

• 16.11.2021

Herr B. hat über die Internetplatform der Seat24 / SRG Finland Oy für sich und seiner Familie für Anfang 2016 eine Flugreise nach Tokio gebucht und dafür einen Betrag in Höhe von ca. € 2.500,- per Kreditkarte bezahlt. Laut Angaben des Konsumenten wurde ihm im November mitgeteilt, dass die Flugreise gecancelled wird, wobei ihm auch die Rückerstattung des bezahlten Betrages versprochen wurde. Da der Konsument trotz Bekanntgabe seiner Kontodaten die Rückerstattung nicht erhalten hat, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Seat24 / SRG Finland bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.