Mangelhafte Studienreise nach Persien
Frau K. hat bei der Orion Reisen Reisebüro Gesellschaft m.b.H. eine Pauschalreise nach Persien gebucht. Laut Angaben der Konsumentin war sie mit den während der Studienreise erbrachten Leistungen seitens des Reisebüros aufgrund von unzähligen Mängeln unzufrieden. Sie hat die Mängel bei dem Unternehmen reklamiert, jedoch ohne eine zufriedenstellende Rückmeldung zu erhalten. (Ihre Sonderwünsche wurden nicht berücksichtigt. Die Reiseleitung fehlte bzw. gab es keine deutschsprachige Reiseleitung vor Ort. Die Hotels haben nicht dem bezahlten Standard entsprochen u.a.) Das Reisebüro hat der Konsumentin einen Betrag in Höhe von € 250,- angeboten, jedoch wurde diese Geldsumme nicht als angemessen betrachtet. Hilfesuchend hat sich Frau K. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Orion Reisen Reisebüro Gesellschaft m.b.H. bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.
