Terroranschläge in Brüssel - Kosten durch Flugstornierung
Frau W. hat auf der Internetseite www.billigfluege.de der RMK Billigfluege.de GmbH einen Hin- und Rückflug von Wien nach New York über Brüssel für zwei Personen (19.03.2016 - 26.03.2016) gebucht. Der Hinflug nach New York über Brüssel erfolgte planmäßig. Aufgrund der damaligen Terroranschläge in Brüssel konnte der geplante Rückflug von New York nach Wien nicht in Anspruch genommen werden, da aufgrund dieser außergewöhnlichen Ereignisse der Flug seitens der Fluggesellschaft storniert wurde. Infolge der Flugstornierung mussten die Konsumenten einen neuen Flug buchen, wodurch ihnen erhebliche zusätzliche Kosten entstanden sind. Sie haben mehrmals versucht diesbezüglich Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Hilfesuchend hat sich Frau W. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau W. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Bis Redaktionsschluss hat es keine Reaktion seitens der RMK Billigfluege.de GmbH gegeben.
