Automatische Vertragsverlängerung der Reiseversicherung? Nein danke!
Herr M. hat eine Flugreise gebucht und im Zuge dessen auch eine Versicherung bei der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG abgeschlossen. Laut Angaben des Konsumenten ist die Informationen betreffend der Reiseversicherung nicht transparent genug dargestellt worden bzw. ist für ihn nicht eindeutig erkennbar gewesen, dass sich der Vertrag automatisch verlängert. Trotz mehreren Urgenzen hat er seitens der Versicherung keine für ihn zufriedenstellende Antwort erhalten. Zusätzlich hat er keine Belehrung über geltende Rücktrittsrechte erhalten sowie dass er nicht auf die automatische Vertragsverlängerung und die Notwendigkeit einer rechtzeitigen gesonderten Kündigung hingewiesen wurde. Überrascht über die hohen entstandene Kosten hat er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Nach Vermittlung durch den Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung konnte eine den Herrn W. positive Lösung gefunden werden, und zwar, die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG hat den Vertrag rückwirkend beendet und die Forderung der Folgeprämie umgehend storniert.
