Wo bleibt mein Geld?

• 16.11.2021

Frau Y. hat im März 2015 über das Unternehmen A.D.A. Reisen KG Flugtickets für drei Personen von Wien nach Ankara und zurück gebucht. Aufgrund eines Fehlers der A.D.A. Reisen KG hat die Konsumentin für den Rückflug nochmals Tickets buchen müssen. Daraus seien ihr zusätzliche Kosten in Höhe von ca. € 1.500,- entstanden. Da die Konsumentin zu keiner Lösung mit dem Unternehmen finden konnte, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes konnte keine einvernehmliche Lösung erreicht werden. Das Unternehmen war nicht bereit zu dieser Angelegenheit Stellung zu beziehen bzw. dem Konsumentenschutz Verband oder der Konsumentin zu antworten, geschweige denn dieser entgegenzukommen.