Hohe Stornogebühren

• 16.11.2021

Im Jänner 2015 habe Herr G. bei der Fluggesellschaft Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG einen Hin- und Rückflug für den Monat September 2015 von Wien nach Malta für vier Personen gebucht und im August 2015 storniert. Laut Angaben von Frau G. sei die angebotene Gutschrift in Höhe von € 107,04 für die stornierten Flüge nicht zufriedenstellend gewesen. Die Konsumentin sei der Meinung gewesen, dass ihr und ihrer Familie zusätzlich ein Betrag in Höhe von € 459,- für Steuern, Gebühren und Zuschläge zustehen würde. Hilfesuchen haben sich die Konsumenten an den Konsumentenschutz gewandt. Trotz der Unterstützung des Konsumentenschutzes konnte leider keine einvernehmliche Lösung für den Konsumenten gefunden werden. Die Fluggesellschaft Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG war leider nicht bereit, dem Konsumentenschutz zu antworten, um Stellung zu beziehen.