Kostenpflichtiger Vertrag abgeschlossen?

• 16.11.2021

Gegenüber Frau A. wurde seitens der GMX 1&1 Mail & Media GmbH im Mai 2015 eine Rechnung in Höhe von € 17,94 geltend gemacht. Die Konsumentin hat nicht die Absicht gehabt, einen kostenpflichtigen Vertrag über ein E-Mail-Account abzuschließen bzw. nie bewusst einen Vertrag mit dem Unternehmen abgeschlossen- Laut Angaben der Konsumentin hat sie mehrmals sicherheitshalber gekündigt, jedoch ohne eine positive Rückmeldung zu erhalten. Frau A. hat den Rücktritt vom Vertrag erklärt und die erhaltene Forderung beeinsprucht. Hilfesuchend hat sich Frau A. den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seine Presseabteilung konnte eine, die Frau A. zufriedenstellende Lösung gefunden werden: der kostenpflichtige Vertrag wurde aufgelöst.