Grundgebühr zu teuer?

• 16.11.2021

Frau P. habe mit der ''A1 Telekom Austria AG'' einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Laut Angaben der Konsumentin habe sie einige von dem Unternehmen in Rechnung gestellten Leistungen bzw. Positionen nicht nachvollziehen können. Zusätzlich habe sie ebenfalls nicht nachvollziehen können, weshalb ihr als Grundgebühr ein Nettobetrag in Höhe von € 27,- verrechnet werde. Weiters sei der Konsumentin seitens des Unternehmens mitgeteilt worden, dass sie einen Betrag in Höhe von € 18,- zurückerstattet bekomme, da sie die TV Box samt Netzteil retourniert habe. Da Frau P. eine Aufklärung bezüglich ihres Mobilfunkvertrages, der verrechneten Leistungen sowie der Grundgebühr und der Rückerstattung des Betrages habe ersuchen wollen, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz. Durch Einschalten des Konsumentenschutzes wurde die Angelegenheit zur Zufriedenheit der Konsumentin geklärt, wobei die ''A1 Telekom Austria AG'' die Grundgebühr reduzierte.