Vertrag gekündigt und trotzdem Forderung erhalten?

• 16.11.2021

Gegenüber Frau F. wurde seitens des Unternehmens A1 Telekom Austria AG eine Forderung in Höhe von ca. € 115,- geltend gemacht. Laut Angaben der Konsumentin wurde der Vertrag betreffend das Kabel TV Basispaket gekündigt, weshalb sie die gegenständliche Forderung nicht nachvollziehen konnte. Laut Angaben von Frau F. war der Betrag in Höhe von ca. € 37,- berechtigt, da diese die Grundgebühr war, jedoch konnte sie den Rechtsgrund für den Restbetrag in Höhe von ca. € 79,- nicht nachvollziehen. Mangels einer ausführlichen Begründung war Frau F. nicht bereit, die gegenständliche Rechnung zu begleichen und wandte sie sich daher hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine für Frau F. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Laut Angaben der Konsumentin hat sie den Betrag in Höhe von ca. € 79,- zurück bekommen.