SMS-Nachrichten alle fünf Sekunden verschickt?

• 16.11.2021

Frau D. habe von dem Unternehmen Hutchison Drei Austria GmbH eine Rechnung in Höhe von € 215,- erhalten. Der Betrag sei der Konsumentin auch von Ihrem Konto abgebucht worden. Laut dem Einzelentgeltnachweis seien alle fünf Sekunden SMS-Nachrichten an eine der Konsumentin unbekannte Rufnummer abgeschickt worden. Die Konsumentin sei in diesem Zeitraum im Ausland gewesen, habe jedoch ihren Angaben nach keine SMS-Nachrichten alle 5 Sekunden gesendet. Frau D. habe versucht das Anliegen mit dem Unternehmen zu klären, jedoch ohne Erfolg, weshalb sie sich an die Hilfe des Konsumentenschutzes wandte und das Unternehmen ersuchte, ihr den Betrag für die nicht in Anspruch genommenen SMS-Nachrichten zurückerstatten. Trotz Intervention des Konsumentenschutzes konnte leider keine zufriedenstellende Lösung für Frau D. gefunden werden. Hutchison Drei Austria GmbH war bedauerlicherweise nicht bereit zur Angelegenheit Stellung zu beziehen, geschweige denn der Konsumentin den reklamierten Betrag zurückzuerstatten.