Rechnung, aber bitte schwarz auf weiß!

• 16.11.2021

Im Laufe des Jahres 2008 habe Frau W. einen Vertrag mit der "A1 Telekom Austria AG" abgeschlossen. Bei Vertragsbeginn sei die Übermittlung einer Papierrechnung mit Zahlschein vereinbart worden. Die Konsumentin erhalte seit geraumer Zeit keine Rechnung und somit sei für sie der monatlich zu leistende Rechnungsbetrag nicht nachvollziehbar. Frau W. habe die "A1 Telekom Austria AG" ersucht, ihr eine ausführliche Aufklärung und monatlich eine Papierrechnung zu übermitteln. Mangels einer Rückmeldung seitens der "A1 Telekom Austria AG", wandte sich Frau W. an den Konsumentenschutz. Trotz Unterstützung seitens des Konsumentenschutzes konnte eine einvernehmliche Lösung leider nicht gefunden werden, weil das Unternehmen auf die Schreiben des Konsumentenschutzes nicht reagiert hat.