Unerwünschter Vertrag

• 16.11.2021

Anfang Februar 2017 hat sich Frau B. irrtümlich auf der Seite www.routenplaner-maps.website angemeldet. Laut Angaben der Konsumentin konnte sie während der Anmeldung nicht erkennen, dass der Dienst kostenpflichtig ist. Als Frau B. folglich festgestellt hat, dass sie für den Dienst zahlen muss, hat sie ihn nicht mehr verwendet. Die Konsumentin teilt uns mit, dass sie einen kostenpflichtigen Vertrag mit dem Unternehmen nie gewünscht habe. Allerdings wurde ihr gegenüber per E-Mail eine Forderung in Höhe von ca. € 500,- geltend gemacht. Weil Frau B. nicht mehr weiter wusste, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine für Frau B. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Nach der Kontaktaufnahme mit der Firma Digital Media GmbH wurde uns bis Redaktionsschluss keine Antwort bezüglich der Unannehmlichkeit der Konsumentin gegeben.