Keine Erklärung?

• 16.11.2021

Frau F. hat im November 2016 die Internetseite der Firma Web2Go Solution GmbH besucht, da sie eine Route im Internet berechnen wollte. Die Konsumentin teilte uns mit, dass sie einen kostenpflichtigen Vertrag mit dem Unternehmen nie gewünscht habe, jedoch wurde ihr gegenüber per E-Mail eine Forderung in Höhe von ca. € 500,- geltend gemacht. Laut Angaben von Frau F. hat sie sich nirgends registriert und auch nie auf irgendeinen Kauf-Button oder Ähnliches geklickt. Weil die Konsumentin nicht mehr weiter wusste, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.
Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau F. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Nach der Kontaktaufnahme mit der Firma Web2Go Solution GmbH wurde uns bis Redaktionsschluss keine Antwort bezüglich der Unannehmlichkeit der Konsumentin gegeben.