Kunden werden einfach ignoriert?

• 16.11.2021

Ende September 2016 wurde gegenüber Frau N. seitens des Unternehmens Content Solution GmbH eine Forderung in Höhe von ca. € 500,- für die Suche einer Route im Internet geltend gemacht. Laut Angaben der Konsumentin war sie sich keiner Schuld bewusst und hat zu keinem Zeitpunkt einen Vertrag abgeschlossen. Weiters konnte Frau N. nicht einmal die gesuchte Route berechnen und wurde über den Abschluss eines Vertrags nicht informiert. Da die Konsumentin den Erhalt der Forderung nicht nachvollziehen konnte, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau N. zufriedenstellende Lösung erzielt werden, da das Unternehmen bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgegeben hat.