Kündigung angenommen
Frau J. war seit längerer Zeit eine treue Kundin von der Firma Hutchison Drei Austria GmbH. Laut Angaben der Konsumentin, habe sie im Jahre 2012 sogar ein Handy von das Unternehmen bekommen. Frau J. wollte nun aus persönlichen Gründen den bestehenden Service-Vertrag mit der Firma Hutchison Drei Austria GmbH kündigen, da die Konsumentin sicher war, dass eine allfällige Bindung bereits abgelaufen sei. Das Unternehmen hat folglich die Vertrags Kündigung von Frau J. angenommen, jedoch wurde dies mit November 2017 bestätigt. Die Konsumentin konnte die unerwartete Antwort von der Firma Hutchison Drei Austria GmbH nicht nachvollziehen und hat sich über die Vorgehensweise des Unternehmens in die Irre gefühlt. Daraufhin wandte sich Frau J. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau J. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Nach der Kontaktaufnahme mit der Firma Hutchison Drei Austria Gmbh wurde uns gleich am nächsten Tag eine Antwort seitens des Unternehmens gegeben, indem wir informiert wurden, dass bereits Kontakt mit der Konsumentin aufgenommen wurde. Folglich wandte sich auch Frau J. an uns und brachte uns zur Kenntnis, dass ihre Kündigung nach der Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung, mit sofortiger Wirkung seitens des Unternehmens bestätigt wurde.
