Hohe Roamingkosten - keine Kulanz

• 16.11.2021

Herr O. habe eine Rechnung in Höhe von € 739,- seitens des Unternehmens Hutchison Drei Austria GmbH erhalten, da er sein Mobiltelefon in der Türkei unaufmerksam benutzt habe. Da es dem Konsumenten nicht möglich gewesen wäre, die gesamte Rechnung mit einer Zahlung zu begleichen und er sich seines Fehlers bewusst war, wandte er sich an die Hilfe des Konsumentenschutzes und ersuchte das Unternehmen um eine Kulanzlösung. Trotz Einschreitens des Konsumentenschutzes konnte leider keine zufriedenstellende Lösung für Herrn O. gefunden werden. Hutchison Drei Austria GmbH war bedauerlicherweise nicht bereit zur Angelegenheit Stellung zu beziehen geschweige denn seinem Kunden mit einer Ratenzahlung entgegenzukommen und seine Rufnummer zu reaktivieren, ganz im Gegenteil hätte das Unternehmen den Vertrag von Herrn O. per sofort gekündigt