Jahrelanger Kunde, jedoch kein Entgegenkommen.

• 16.11.2021

Herr K. sei jahrelanger Kunde bei dem Unternehmen A1 Telekom Austria AG gewesen, wobei ihm nach Ablauf der Vertragsbindungsdauer die fehlenden Mobilepoints mit einem Betrag in Höhe von € 70,- verrechnet worden wären. Da er jedoch lange Zeit Kunde gewesen sei und womöglich erneut einen Vertrag mit diesem Unternehmen abschließen wollte, habe er das Unternehmen ersucht auf die Übergabe der Forderung an ein Inkassobüro zu verzichten und die Rechnung in Höhe von € 70,- gegebenenfalls auszubuchen beziehungsweise zumindest zu reduzieren. Aus diesem Grund wandte er sich an die Hilfe des Konsumentenschutzes. Trotz Einschreitens des Konsumentenschutzes konnte leider keine zufriedenstellende Lösung für Herrn K. gefunden werden. Das Unternehmen war bedauerlicherweise nicht bereit, zur Angelegenheit Stellung zu beziehen geschweige den Betrag auszubuchen oder zu reduzieren.“