Vertrag gekündigt, Anruf erhalten, Vertrag abgeschlossen
Ende Mai 2015 wurde gegenüber Herrn I. seitens der Sky Österreich GmbH eine Forderung in Höhe von ca. € 715,- geltend gemacht. Laut Angaben des Konsumenten wurde er Anfang April 2014 seitens des Unternehmens telefonisch kontaktiert, wobei ihm ein neuer Vertrag angeboten wurde. Lediglich vorsichtshalber ist er jedoch laut eigenen Angaben nach, frist- und formgerecht schriftlich vom Vertrag zurückgetreten. Dazu war Herr I. der Meinung, dass kein aufrechtes Vertragsverhältnis bestanden hat. Nach Erhalt der Forderung hat sich der Konsument mit Sky Österreich GmbH in Verbindung gesetzt, jedoch erfolglos, da er keine ihn zufriedenstellende Antwort erhalten hat. Da Herr I. über die hohen Kosten überrascht war und sich durch das Verhalten und die Vorgehensweise des Unternehmens getäuscht und in die Irre geführt fühlte, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn I. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. In erster Linie ließ die Sky Österreich GmbH mitteilen, dass der Vertrag außerhalb der Widerrufsfrist widerrufen wurde. Das Unternehmen war der Meinung, dass der Konsument auch eine Zweitkarte um einen monatlichen Betrag in Höhe von ca. € 15,- gefordert hat und somit ein Teil des in Rechnung gestellten Betrages erklärt. Zwischenzeitlich sei auch ein Inkassobüro mit der Betreibung der Forderung beauftragt worden, wo sich der Konsument zwecks weiterer Zahlungsmodalitäten informieren kann. Daraufhin ließ Herr I. erneut mitteilen, dass er den Vertrag auf den Rechtsweg gekündigt und keinen neuen Vertrag abgeschlossen hat. Zusätzlich ließ der Konsument mitteilen, dass er zu keinem Zeitpunkt weder telefonisch noch schriftlich einem neuen Vertrag zugestimmt hat. Nach erneuter Kontaktaufnahme ließ das Unternehmen mitteilen, dass die Betreibung der offenen Forderung unpräjudiziell und ohne Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung beim Inkassobüro eingestellt wurde und somit keine weiteren Forderungen mehr bestehen.
