Fußmatten für KFZ nicht passend geliefert

• 13.02.2024

Die Konsumentin hatte beim Unternehmen Dein Autoprofi Fußmatten für ihr Auto bestellt. Diese sollten "passgenau" geliefert werden. Nach Erhalt musste die Konsumenten jedoch feststellen, dass diese nicht wie gewünscht passten: sie ließen sich weder mit dem dafür vorgesehenen Druckknopf befestigen noch passten die seitlich ausgestellten Laschen. Die Konsumentin gab an, mehrfach versucht zu haben, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, um die Sache abzuklären und die Matten zurückzugeben. Da ist der Konsumenten jedoch selbst nach zahlreichen Versuchen nicht gelang, die Matten gegen die Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich. 

Der Konsumentenschutz Verband Österreich unsere Presseabteilung legten das Anliegen der Konsumentin dem Unternehmen nochmals dar. Kurz darauf erhielt die Konsumentin zu Ihrer Zufriedenheit das Geld für die rückgesandten,nicht passenden Autofußmatten zurückerstattet.