Keine Reaktion..
Im Oktober 2016 hat Herr M. über eine Internetseite von der Firma Terstappen Autovermietung GmbH ein Auto der Marke Ford Tourneo Connect in Düsseldorf gemietet und dabei einen kompletten Selbsbeteiligungsschutz abgeschlossen. Der Konsument teilt uns weiter mit, dass er sich bei der Fahrzeugübernahme auf die Aussage des Mitarbeiters des Unternehmens vor Ort verlassen hat, dass das Auto keine Schäden hätte. Herr M. teilt uns weiter mit, dass er bei der Fahrzeugrückgabe völlig überrascht war, als ihm erklärt wurde, dass er einen Schaden verursacht hätte. Der Konsument erklärte sich damit nicht einverstanden, da es sich um einen kleinen Kratzer an der rechten Fahrzeugseite handelte, für welchen ihm ein Betrag in Höhe von ca. € 650,- von seiner Kreditkarte abgezogen wurde. Hilfesuchend wandte sich Herr M. an den Konsumentenschutz Verband Österreich, da er mit der Firma Terstappen Autovermietung GmbH nicht mehr weiter wusste. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn M. zufriedenstellende Lösung gefunden werde, da das Unternehmen bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme bezüglich dieser Angelegenheit abgegeben hat.
