Fehlerhafte Prüfung
Herr C. hat im Mai 2015 sein Auto der Marke Renault Laguna Kombi G dem ÖAMTC für eine Kaufüberprüfung
übergeben. Der Konsument teilt uns mit, dass im Prüfbericht gewisse Mängel festgestellt wurden, jedoch wurden der Getriebeschaden und das mangelhafte Armaturenbrett von Unternehmen übersehen. Folglich wurde vom ÖAMTC sogar eine Probefahrt durchgeführt, wobei das Unternehmen nicht herausfinden konnte, dass das Getriebe nicht ordnungsgemäß funktionierte bzw., dass der fünfter und sechster Gang mangelhaft waren. Herr C. teilt uns weiter mit, dass der Grund für seine Unzufriedenheit war, dass Ihm wegen der unvollständigen Überprüfung seitens des Unternehmens zusätzliche Kosten in Höhe von ca. € 2.000,- entstanden sind, da die Versicherung nun den Betrag für die Mängelbehebung nicht leisten möchte. Der Konsument hat sich diesbezüglich an den ÖAMTC gewandt, jedoch wurde ihm keine zufriedenstellende Lösung anbieten. Dem Konsumenten sind Unannehmlichkeiten entstanden, indem er beruflich von seinem Auto abhängig war und es leider nicht benutzen konnte. Da Herr C. nicht mehr weiter wusste, hat er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich. Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn C. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Nach der Kontaktaufnahme mit dem ÖAMTC wurde uns bis
Redaktionsschluss eine negative Antwort bezüglich der Unannehmlichkeit des Konsumenten gegeben, da eine
zufriedenstellende Lösung von dem Unternehmen abgelehnt wurde. Laut Angaben der ÖAMTC wurden verschiedene Mängel festgestellt, unter anderem, dass das Getriebe undicht und die Kupplung abgenutzt war. Im Anschluss an die Überprüfung wurde durch den Techniker eine Probefahrt im Stadtgebiet durchgeführt, wobei ein Schaden am Getriebe zum Zeitpunkt der Überprüfung nicht feststellbar war. Das Unternehmen teilte weiter mit, dass Herr C. mit dem Fahrzeug bis zur Meldung an der ÖAMTC ca. 2000km gefahren ist und gab selber zu, dass er das Geräusch am Anfang nicht gehört hat.
