Rückgabe eines beschädigten TV-Gerätes

• 5.09.2024

Der Konsument kaufte Mei MediaMarkt Wien Riverside 23 ein TV Gerät der Marke Samsung für rund € 1.700,-. Erst bei der Inbetriebnahme zu Hause stellte der Konsument fest, dass der Bildschirm des Fernsehers Kratzer aufwies. Der Konsument versuchte dies mehrfach zu reklamieren bzw. das Gerät zurückzugeben. Da dies nicht akzeptiert wurde, wandte er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung setzten sich mit dem Unternehmen in Verbindung und legten das Anliegen des Konsumenten mehrfach dar. Schließlich konnte der Konsument das Gerät retournieren und erhielt sein Geld dafür zurück.