Rückerstattung der Kaution für einen Mietwagen

• 10.09.2024

Herr H. hinterlegte bei der Buchung eines Mietwagens eine Kaution von rund 1000 €. Nach den Angaben des Konsumenten enthielt der Mietvertrag die Vereinbarung, dass der Konsument die Kaution spätestens nach 15 Tagen nach Rückgabe des Wagens zurückgezahlt wird, sofern kein Schaden entstanden ist.  Nach Ablauf dieser Frist versuchte der Konsument selbstständig über die Website des Unternehmens die Kaution zurück zu fordern (hier kann die Rückforderung automatisch aktiviert werden), was jedoch nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte. Um die Kaution von rund 1000 € zurück zu erhalten, wandte der Konsument sich deshalb an den Konsumentenschutz Verband Österreich. 

Der Konsumentenschutzverband Österreich und seine Presseabteilung setzten sich mit dem Unternehmen in Verbindung, und legten das Anliegen des Konsumenten nochmals dar. Wenige Tage später erhielt der Konsument die Mitteilung, dass die Kaution ohne Abzug rückerstattet würde, die tatsächliche Rückuchung der Kaution auf das Konto des Konsumenten erfolgte kurz darauf.