Defektes Sofa
Der Konsument kaufte am 21.8.2023 (Lieferschein Nummer: 11840) ein Schlafsofa beim Unternehmen Jenin Möbel für rund 800.- € bei. Der Konsument führte an, dass die komplette rechte Seite des Sofas bereits kaputt ging, obwohl das Sofa kaum benutzt wurde, und erst elf Monate alt war. Dies wäre für den Konsumenten, wie anführte, äußerst enttäuschend, da er von einem qualitativ hochwertigen Produkt bei diesem Preis ausgegangen war. Der Schaden an dem Sofa ist entstanden, als der Konsument die Schlaffunktion auf ganz normale Weise benutzte. Der Konsument hatte die Schlaffunktion aufgemacht und wieder zugemacht und dabei ist das Sofa beim Zusammenklappen auf der rechten Seite auseinander gefallen. Es ist dem Konsumenten unverständlich, warum das Sofa, das eine Schlaffunktion hat, beim normalen Auf- und Zuklappen kaputt geht. Der Konsument wandte sich mit diesem Problem an das Unternehmen, da jedoch keine Lösung gefunden werden konnte, wandte er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.
Der Konsumentenschutz Verband Österreich und seine Presseabteilung legten das
Problem und Anliegen des Konsumenten dem Unternehmen Jenin Möbel mehrfach
dar. Schließlich meldete sich das Unternehmen mit dem Angebot, dass der Kunde das Sofa austauschen könne, wenn durch einen Sachverständigen festgestellt würde, dass der Schaden nicht durch unzulässige Handhabung entstanden sei.
